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Vorwort
Ihre Bestellungen werden in der Regel direkt ab unserem Versandlager an Sie verschickt. In Einzelfällen kann der Versand ab Herstellerlager erfolgen. Gern können Sie Ihre Bestellungen auch persönlich in unseren Verkaufsräumen abholen.
Bestellungen können über unser Shopsystem aufgegeben werden.
Wir sind Montag - Freitag von 9.00 bis 13.00 u. von 14.00 - 18.00 Uhr im Fanshop in der Geschäftsstelle erreichbar.
Sollten Sie Fragen zu unseren Angebot haben oder einen gewünschten Artikel in unserem Shop nicht finden, dann kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail über unser Kontaktformular (links im Shop unter "Mehr über...").
Versand
Deutschland: Die Versandkosten betragen 5,00 EURO bei Vorkasse.
Die Versandkostenpauschalen werden für die o. g. Versandangebote pro Bestellung erhoben und sind unabhängig von der Anzahl der bestellten Artikel. Die Ware wird per DHL verschickt. Ein Versand an Packstationen ist nicht möglich.
Hinweis: Auf Wunsch sind Expresslieferungen innerhalb Deutschlands möglich. Bei Bedarf vermerken Sie dies bitte im Feld Bemerkungen, bevor Sie Ihre Bestellung abschicken. Die anfallenden Gebühren betragen 19,90 EURO für "DHL Express Service" (Zustellung von Montag - Freitag).
Abholung: Ihre bestellten Artikel können Sie direkt in unserem Fanshop in der Geschäftsstelle abholen. Die Bezahlung ist per EC-Karte möglich. Personalisierte Trikots müssen vor Fertigstellung bezahlt werden.
Abholadresse: FC Erzgebirge Aue
Lößnitzer Str. 95
08280 Aue
Bitte melden Sie Abholungen 1- 2 Tage vorher unter Tel. 03771 / 59820 an.
Zahlung
Vorkasse: Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie für alle Artikel innerhalb von zwei Werktagen eine separate Zahlungsinformation / Auftragsbestätigung per E-Mail. Bitte überweisen Sie den fälligen Betrag erst nach Erhalt der Zahlungsinformation / Auftragsbestätigung. Wird der Kaufpreis nicht innerhalb von 30 Werktagen ab Vertragsschluss ausgeglichen, so behalten wir uns das Recht vor, Ihre Bestellung zu stornieren und vom Kaufvertrag zurückzutreten. Unsere Kontodaten erhalten Sie mit Ihrer Zahlungsinformation / Auftragsbestätigung. Diese Zahlungsart ist gültig für Deutschland.
Bestellung / Lieferung
Für Ihre Bestellungen können Sie unser Shop - Bestellsystem nutzen. Gern können Sie Ihre Bestellungen auch per E-Mail oder Fax tätigen. Für jede Bestellung über unser Shop - Bestellsystem erhalten sie umgehend eine automatische Bestellbestätigung. Sollten Sie die automatische Bestellbestätigung nicht erhalten, überprüfen Sie bitte Ihre E-Mailadresse, die in diesem Fall fehlerhaft sein könnte. Desweiteren können registrierte Kunden bei Bestellungen über unser Shopsystem den Status Ihrer Bestellung in Ihrem Kundenkonto einsehen.
Achtung: Die Angabe der Telefonnummer ist bei Ihrer Registrierung keine Pflichtangabe, jedoch könnte diese bei der Klärung von Problemen (z. B. falsche E-Mailadresse oder Lieferverzögerung) für uns sehr hilfreich sein, damit wir Kontakt mit Ihnen aufnehmen können. Sie erhalten innerhalb von 2 Werktagen eine separate Auftragsbestätigung.
Bestell- und Servicehotline:
Tel.: 03771 / 59820
Fax: 03771 / 598229
E-Mail: shop@fc-erzgebirge.de
Die Versandfertigkeit der Artikel in unserem Shop ist in jedem einzelnen Artikel hinterlegt.
Für evtl. Fragen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular unter dem Menüpunkt "Mehr über..." auf der linken Seite unseres Shop´s. Gern stehen wir Ihnen auch unter Telefon 03771 / 59820 (Mo. - Fr. von 9.00 - 13.00 Uhr u. 14.00 - 17.00 Uhr) zur Verfügung.
